Ago 18, 2025
El dilema publicitario de ChatGPT
Nick Turley, Director de ChatGPT, acaba de admitir lo que todo ejecutivo tecnológico ya sabe: ni siquiera 700 millones de usuarios activos semanales son suficientes para financiarlo sin anuncios.
Shelly Palmer
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En una entrevista en Decoder, Nick afirmó tener la humildad de no descartarlo categóricamente, aunque evadió que OpenAI tendría que ser muy reflexivo y de buen gusto sobre cómo integrar los anuncios en ChatGPT.
Esto representa un cambio radical respecto a la postura anterior del CEO, Sam Altman. El año pasado, Sam calificó los anuncios de “excepcionalmente inquietantes” y un “último recurso” para ChatGPT. Incluso proclamó: “En cierto modo, odio los anuncios… Me gusta que la gente pague por ChatGPT y sepa que las respuestas que recibe no están influenciadas por los anunciantes”.
La economía es brutal. OpenAI espera generar $12,7 mil millones en ingresos este año a través de suscripciones, más del triple de los $3,7 mil millones que generó en el 2024. Esto suena impresionante hasta que uno se da cuenta de que la compañía gasta más dinero del que gana y no tendrá un flujo de caja positivo hasta el 2029. A pesar de tener 700 millones de usuarios activos semanales, solo 20 millones pagan suscripciones.
Piense en esa proporción: menos del 3% de los usuarios son clientes pagos. Netflix, en comparación, ha logrado convertir con éxito a la mayor parte de su base de usuarios en suscriptores pagos (y sí, también tienen anuncios). El modelo de suscripción de OpenAI, aunque “increíble” según Turley, se enfrenta a la misma realidad que cualquier producto freemium: ofrecer servicios gratuitos a los usuarios cuesta dinero.
El modelo publicitario que OpenAI está explorando suena diferente. En lugar de la publicidad gráfica tradicional, la compañía está investigando lo que Turley llama “Comercio en ChatGPT”, donde la compañía se llevaría una comisión de las compras de productos realizadas a través de ChatGPT. Esto se parece más a un modelo de ingresos de afiliados que a un modelo publicitario. Turley insiste en que la “magia de ChatGPT reside en que elige tus productos de forma independiente y sin interferencias”, pero cualquiera que haya trabajado en marketing de afiliación sabe lo rápido que puede erosionarse esa independencia.
Puede que a OpenAI le lleve un par de minutos lograrlo, pero debemos prepararnos para el comercio impulsado por IA. Las recomendaciones de ChatGPT, que impulsan las compras reales, representan un cambio fundamental en la forma en que se descubren y venden los productos. Todos deben empezar a pensar en cómo aparecerán sus productos en contextos de IA conversacional. (Hasta ahora, OpenAI no ha mostrado mucho interés en hablar con mis principales clientes minoristas sobre esto, pero supongo que ya han empezado a hacer cálculos).
Una vez que los anuncios entren en la ecuación, cualquier recomendación de ChatGPT se volverá sospechosa. Las marcas que logren mantener una presencia auténtica en las conversaciones de IA sin parecer de pago por uso ganarán.
La competencia se intensificará. Con Perplexity ya probando anuncios y la IA de Meta integrada en todas sus propiedades, la carrera por monetizar la IA a través de la publicidad ha comenzado. El hecho de que Gemini de Google alcance los 450 millones de usuarios mensuales demuestra que esto ya no es solo cosa de OpenAI.
La ironía es palpable. OpenAI creó ChatGPT para ser diferente, un asistente de IA puro, libre de la influencia de los anunciantes. Ahora, ante pérdidas millonarias y la presión de los inversores, están explorando los mismos modelos de monetización que antes criticaban. Es la clásica historia de Silicon Valley: los principios son caros y, con el tiempo, alguien tiene que pagar las facturas.
Prepárense para un panorama de IA donde las recomendaciones no sean puramente algorítmicas, donde “patrocinado” podría aparecer antes que “sugerido” y donde la línea entre un asistente útil y un vendedor sofisticado se difuminará cada vez más.
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Author’s note: This is not a sponsored post. I am the author of this article and it expresses my own opinions. I am not, nor is my company, receiving compensation for it. This work was created with the assistance of various generative AI models.
About Shelly Palmer
Shelly Palmer is the Professor of Advanced Media in Residence at Syracuse University’s S.I. Newhouse School of Public Communications and CEO of The Palmer Group, a consulting practice that helps Fortune 500 companies with technology, media and marketing.
Named LinkedIn’s “Top Voice in Technology,” he covers tech and business for Good Day New York, is a regular commentator on CNN and writes a popular daily business blog. He’s a bestselling author, and the creator of the popular, free online course, Generative AI for Execs. Follow @shellypalmer or visit shellypalmer.com.
