El Arte de Resolver Problemas
Russell L. Ackoff
Recopilado por: Diego J. Gonzalez C.
En esta 3ra y última entrega del excelente libro de Russell L. Ackoff voy directo a su Capitulo 11: Por que bebe la gente: Hacia la comprensión de objetivos (pág. 211 edición en español), y luego terminare en el Capitulo 12. Son excelentes enseñanzas para nuestro día a día.
El tema de por qué bebe la gente es un caso de comercialización de una de las empresas licoreras más importantes de Europa, que tenía que cambiar su política de comercialización, ante la avalancha de nuevas marcas en su mercado natural, y tenía que identificar a sus diferentes clientes para orientar la publicidad.
… El Dr. Fred E. Emery y sus colegas del Human Resources Centre (Centro de Recursos Humanos) del Instituto Tavistock de Londres… Estudiaron aproximadamente a 3.000 bebedores consuetudinarios en Inglaterra, Irlanda y Noruega. Sus análisis revelaron tres tipos de bebedores a los que Emery y describió más o menos como sigue…
